Siamo di fronte a un momento cruciale per il benessere psicologico della nostra comunità scolastica. Per anni, la presenza di psicologi a scuola è stata una necessità discussa, ma oggi, grazie alla collaborazione tra il Ministero dell’Istruzione e il Consiglio Nazionale Ordine degli Psicologi (CNOP), questa necessità sta diventando una realtà concreta e, finalmente, digitale.

Qui il comunicato CNOP e qui un mio articolo.

Voglio esprimere il mio più sentito plauso al CNOP per aver sostenuto con forza questa iniziativa e per aver guidato la professione verso questa evoluzione, cruciale e al passo coi tempi.

La Dimensione Economica: Un Investimento Necessario

Questo progetto è, prima di tutto, un necessario investimento pubblico nella salute mentale dei giovani, che non può più essere rimandato. La crisi pandemica ha evidenziato in modo drammatico l’aumento del disagio psicologico. Investire oggi nel supporto digitale non è un costo, ma un modo per prevenire spese sanitarie e sociali future ben maggiori, legate a problemi non trattati.

L’approccio digitale, in particolare, offre un significativo ritorno sull’investimento sociale ed economico:

1. Efficienza di scala: l’assistenza digitale permette di raggiungere un numero enormemente maggiore di studenti con un investimento iniziale di infrastruttura mirato (l’app e la piattaforma), ottimizzando i costi per prestazione rispetto a un modello puramente in presenza e superando le barriere geografiche.
2. Accessibilità e equità: il supporto online garantisce che le condizioni economiche o logistiche non siano un ostacolo al benessere psicologico. Offrire un servizio gratuito e capillare significa intervenire precocemente, riducendo il rischio di cronicizzazione del disagio e il successivo onere per il Servizio Sanitario Nazionale (SSN).

Rispondere alle Perplessità: Il Digitale non Sostituisce, ma Amplifica

Ho letto sui social le perplessità di alcuni colleghi, che temono che la modalità online possa “far perdere l’importanza della relazione offline e complicare l’interfaccia con i genitori”.

Queste preoccupazioni sono legittime, ma è fondamentale chiarire un punto: il digitale non sostituisce la relazione, ma la implementa e la facilita.

• Il primo Accesso facilitato: per molti adolescenti, l’utilizzo di una piattaforma digitale è il modo più naturale e meno stigmatizzante per chiedere aiuto. Se lo “spazio sicuro” in presenza non viene percepito come accessibile o discreto, lo strumento online diventa la porta d’accesso, il primo passo che altrimenti non verrebbe compiuto.
• Dalla relazione digitale a quella off-line: questo servizio non deve essere visto come un punto di arrivo, ma come un presidio di primo livello. La consulenza online è la sede ideale per la valutazione iniziale e l’orientamento. Se emerge la necessità di una “presa in carico sistematica e specifica,” lo psicologo (seguendo precise linee guida deontologiche) indirizzerà lo studente verso i servizi territoriali e la terapia in presenza, coinvolgendo i genitori quando necessario e opportuno. L’obiettivo è intercettare il bisogno dove si manifesta: sui dispositivi che i giovani utilizzano quotidianamente.

La Prospettiva del Futuro: I Chatbot e l’Evoluzione del SSN

È innegabile che la direzione sia questa: i giovani si rivolgono sempre più a chatbot e risorse digitali per ricevere prime forme di assistenza psicologica. Se l’ambito privato sta correndo, è un imperativo etico e strategico che il pubblico si muova in parallelo, garantendo professionalità e sicurezza.

L’iniziativa del Ministero e del CNOP è la base per un passo successivo, che coinvolgerà inevitabilmente il Servizio Sanitario Nazionale (SSN).

L’idea di una App Sanitaria di Primo Accesso del SSN è ormai matura e necessaria in ottica di sanità 4.0. Immaginiamo uno strumento dove l’utente chiede assistenza a un chatbot medico-sanitario ufficiale che, dopo un primo triage e indicazioni di self-help, può prenotare in autonomia un teleconsulto psicologico/medico ovvero una visita in presenza con il Medico di Medicina Generale (MMG) e il (futuro) Psicologo di cure primarie. L’interazione digitale non è la cura finale, ma un filtro intelligente e uno snellimento cruciale delle liste d’attesa.

Il Ponte Strategico in Attesa delle Riforme

Tutta questa spinta verso il digitale — dalla psicologia scolastica online ai chatbot di triage del SSN — costituisce un ponte strategico e funzionale in attesa che vengano istituzionalizzate e finanziate pienamente le figure chiave per il futuro del benessere nel nostro Paese: lo Psicologo di Base (o di Cure Primarie) e lo Psicologo Scolastico strutturale.

Il lavoro del CNOP e del Ministero nel digitalizzare il supporto nelle scuole è un’azione proattiva che sfrutta la tecnologia per fornire risposte immediate, in attesa che le riforme strutturali garantiscano la presenza capillare e permanente di psicologi nel sistema scolastico e nel sistema sanitario territoriale. È un plauso non solo all’iniziativa, ma alla visione dimostrata dalla Presidente Dott.ssa Maria Antonietta Gulino: affrontare l’urgenza con l’innovazione, senza perdere di vista l’obiettivo finale di una sanità e una scuola realmente a misura d’uomo e di mente.