In che modo il CUP gestisce le prenotazioni per i percorsi specialistici dedicati (ad esempio i PDTA)?

Le prestazioni incluse in specifici percorsi diagnostico-terapeutici-assistenziali (PDTA) devono avere una programmazione specifica nelle agende, spesso indicate come "agende riservate". Tali prestazioni dovrebbero essere prenotate, di norma, direttamente dallo specialista di riferimento o dalla struttura della ASL appositamente dedicata.

Quali sono gli elementi fondamentali che devono essere inclusi nell'Agenda di prenotazione?

L'Agenda, intesa come unità elementare dell'offerta, deve comprendere: i dati relativi a cosa è prenotabile (prestazioni, preparazioni, classificazione), chi eroga la prestazione (struttura, equipe, orari) e chi può fruire della prestazione (regime di erogazione, tipologia e priorità di accesso).

Qual è la differenza tra un'Agenda "satura" e un'Agenda "chiusa"?

Un'Agenda satura è quella che ha tutti gli appuntamenti prenotati fino al termine ultimo di apertura del calendario (previsto ad almeno un anno), senza ulteriori disponibilità. Un'Agenda chiusa, invece, presenta le prenotazioni ferme a una data antecedente il termine ultimo di apertura previsto (almeno un anno), rendendo indisponibili ulteriori appuntamenti.

Qual è la durata minima raccomandata per l'Agenda di prenotazione?

Al fine di garantire una gestione ottimale di tutte le prenotazioni e il rispetto dei tempi di attesa previsti per le diverse classi di priorità, si ritiene congruo un tempo di vita dell'agenda di almeno un anno, gestito a scorrimento giornaliero, con previsione di riprogrammazione durante il suo ciclo di vita.

Come si ottiene la necessaria integrazione tra il sistema informativo CUP e l'organizzazione aziendale?

L'integrazione effettiva richiede, dal punto di vista informativo, l'integrazione dei software di prenotazione e di gestione della produzione. Dal punto di vista organizzativo, è necessaria l'integrazione sistematica dei responsabili aziendali del sistema CUP, della specialistica ambulatoriale e delle strutture di produzione, al fine di garantire decisioni coerenti in merito alla programmazione dell'offerta e alla valutazione della produzione.

Qual è la proibizione fondamentale relativa alla gestione delle agende di prenotazione?

È inderogabilmente vietata la chiusura o l'indisponibilità delle agende di prenotazione presso tutte le strutture, sia pubbliche che private accreditate, senza eccezioni. La legge (articolo 1, comma 282, Legge n. 266 del 2005 e art. 3 comma 9 del Decreto-Legge n. 73 del 2024) e i documenti di indirizzo stabiliscono che questa pratica è proibita.

Quali canali di accesso al CUP devono essere promossi per i cittadini?

Nella progettazione di un sistema CUP è importante offrire la più ampia gamma possibile di canali di accesso per garantire l’elevato livello di fruibilità al cittadino. Le regioni e le province autonome devono promuovere l'attivazione di soluzioni digitali che permettano all'utente di prenotare autonomamente. I canali di fruizione includono lo sportello con operatore, il numero telefonico dedicato (call center), e servizi telematici come il web, le app, le farmacie e gli ambulatori medici collegati in rete.

Quando possono essere utilizzate le "preliste" e qual è la loro funzione?

Le preliste, o liste di tutela, non sono agende di prenotazione classiche, ma strumenti che permettono la registrazione cronologica delle richieste (per data di primo contatto) quando non è possibile erogare la prestazione entro i termini previsti dalla classe di priorità. Devono essere introdotte in via eccezionale. Per le richieste di "primo accesso", la prenotazione deve essere comunicata al cittadino entro termini definiti, per esempio entro 5 giorni per le priorità B (Breve).

Cosa deve registrare il CUP in relazione alle scelte fatte dall'utente in fase di prenotazione?

Cosa deve registrare il CUP in relazione alle scelte fatte dall'utente in fase di prenotazione? Il sistema di prenotazione deve registrare l’eventuale rifiuto della proposta di appuntamento da parte del cittadino, nel caso in cui l'offerta non rispetti il tempo massimo di attesa definito nella classe di priorità. È inoltre opportuno che il CUP tenga traccia della prima disponibilità proposta all’utente e della scelta da lui effettuata, per poter effettuare verifiche successive sul monitoraggio dei tempi di attesa

Cosa succede se un cittadino non si presenta all'appuntamento senza aver cancellato la prenotazione?

L'assistito che non si presenta nel giorno stabilito senza aver fornito una giustificata disdetta (salvi i casi di forza maggiore e impossibilità sopravvenuta), è tenuto al pagamento all'erogatore (pubblico o privato accreditato) della quota ordinaria di partecipazione al costo (ticket) per la prestazione non usufruita. Le Regioni devono disciplinare con un atto specifico le modalità operative per l'accertamento e l'applicazione di questa sanzione.

Archivi FAQs - Pagina 4 di 5 - OpenSSN Servizio Sanitario Nazionale

In che modo il CUP gestisce le prenotazioni per i percorsi specialistici dedicati (ad esempio i PDTA)?
Le prestazioni incluse in specifici percorsi diagnostico-terapeutici-assistenziali (PDTA) devono avere [...]

Novembre 24, 2025
Quali sono gli elementi fondamentali che devono essere inclusi nell’Agenda di prenotazione?
L’Agenda, intesa come unità elementare dell’offerta, deve comprendere: i dati [...]

Novembre 24, 2025
Qual è la differenza tra un’Agenda “satura” e un’Agenda “chiusa”?
Un’Agenda satura è quella che ha tutti gli appuntamenti prenotati [...]

Novembre 24, 2025
Qual è la durata minima raccomandata per l’Agenda di prenotazione?
Al fine di garantire una gestione ottimale di tutte le [...]

Novembre 24, 2025
Come si ottiene la necessaria integrazione tra il sistema informativo CUP e l’organizzazione aziendale?
L’integrazione effettiva richiede, dal punto di vista informativo, l’integrazione dei [...]

Novembre 24, 2025
Qual è la proibizione fondamentale relativa alla gestione delle agende di prenotazione?
È inderogabilmente vietata la chiusura o l’indisponibilità delle agende di [...]

Novembre 24, 2025
Quali canali di accesso al CUP devono essere promossi per i cittadini?
Nella progettazione di un sistema CUP è importante offrire la [...]

Novembre 24, 2025
Quando possono essere utilizzate le “preliste” e qual è la loro funzione?
Le preliste, o liste di tutela, non sono agende di [...]

Novembre 24, 2025
Cosa deve registrare il CUP in relazione alle scelte fatte dall’utente in fase di prenotazione?
Cosa deve registrare il CUP in relazione alle scelte fatte [...]

Novembre 24, 2025
Cosa succede se un cittadino non si presenta all’appuntamento senza aver cancellato la prenotazione?
L’assistito che non si presenta nel giorno stabilito senza aver [...]

Novembre 24, 2025

FAQs

In che modo il CUP gestisce le prenotazioni per i percorsi specialistici dedicati (ad esempio i PDTA)?

Quali sono gli elementi fondamentali che devono essere inclusi nell’Agenda di prenotazione?

Qual è la differenza tra un’Agenda “satura” e un’Agenda “chiusa”?

Qual è la durata minima raccomandata per l’Agenda di prenotazione?

Come si ottiene la necessaria integrazione tra il sistema informativo CUP e l’organizzazione aziendale?

Qual è la proibizione fondamentale relativa alla gestione delle agende di prenotazione?

Quali canali di accesso al CUP devono essere promossi per i cittadini?

Quando possono essere utilizzate le “preliste” e qual è la loro funzione?

Cosa deve registrare il CUP in relazione alle scelte fatte dall’utente in fase di prenotazione?

Cosa succede se un cittadino non si presenta all’appuntamento senza aver cancellato la prenotazione?

main menu

recent posts

SmartScreening, piattaforma gratuita per gestione screening oncologici

Osservatorio Nazionale Screening, Rapporto 2024

Linee Guida Ospedali di Comunità Regione Calabria

get connected